Política de Privacidad

1. Introducción

Sotobosque (en adelante "nosotros" o "la empresa"), con domicilio en Carrera 5 #37-16, Ibagué, Tolima, Colombia, se compromete a proteger la privacidad de las personas que interactúan con nuestros servicios y con este sitio web.

Esta política describe qué datos personales recopilamos, con qué propósito los usamos, cuánto tiempo los conservamos y cuáles son los derechos de quienes nos los proporcionan. Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos, puede escribirnos a [email protected].

La presente política aplica a la información recopilada a través del sitio web sotobos.blog y en el contexto de la contratación de nuestros servicios.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Nombre y apellido — cuando se completa el formulario de contacto.
• Correo electrónico — para responder a consultas y gestionar la relación de servicio.
• Número de teléfono — cuando se proporciona de manera voluntaria en el formulario.
• Mensaje — el texto libre enviado a través del formulario de contacto.
• Datos técnicos — dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la sesión, recogidos mediante cookies de análisis cuando el usuario las acepta.

No recopilamos datos sensibles (datos de salud, origen racial, creencias religiosas u opiniones políticas).

Base jurídica: El tratamiento se basa en el consentimiento del usuario (formulario de contacto y cookies opcionales) y en el interés legítimo de gestionar la relación precontractual y contractual, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y su decreto reglamentario 1377 de 2013.

Conservación: Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender la consulta o gestionar el servicio contratado, y por un período máximo de 3 años después del último contacto. Los registros de análisis web se conservan por 14 meses.

3. Uso de los datos

Usamos los datos recopilados para:

• Responder a consultas enviadas a través del formulario de contacto.
• Gestionar la relación de servicio antes, durante y después de la contratación.
• Enviar información sobre el estado de los servicios contratados.
• Analizar el uso del sitio web para mejorar su funcionamiento (solo si el usuario aceptó cookies de análisis).
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

No usamos los datos para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas. No cedemos datos a terceros con fines publicitarios.

Terceros que pueden acceder a los datos: Utilizamos servicios de análisis web (como Google Analytics) cuando el usuario acepta las cookies correspondientes. Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad. En ningún caso vendemos datos personales a terceros.

4. Medidas de protección

Aplicamos las siguientes medidas para proteger los datos personales:

• Transmisión cifrada mediante HTTPS en todo el sitio web.
• Acceso restringido a los datos: solo el personal que los necesita para prestar el servicio tiene acceso.
• Almacenamiento en servidores con controles de acceso y copias de seguridad.
• Notificación a los afectados en caso de una brecha de seguridad que pueda poner en riesgo sus derechos, en el plazo que exige la legislación colombiana.

5. Cookies

Este sitio usa cookies. Para información detallada sobre los tipos de cookies que usamos, su propósito y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

Las cookies estrictamente necesarias se activan sin necesidad de consentimiento. Las cookies de análisis y marketing requieren su aceptación explícita a través del aviso que aparece al acceder al sitio.

6. Sus derechos

En virtud de la Ley 1581 de 2012 de Colombia, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: Solicitar información sobre qué datos suyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: Pedir la corrección de datos incorrectos o desactualizados.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para el fin con que fueron recopilados.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinados casos.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento para el tratamiento que se basa en él, sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre, la solicitud concreta y un medio de contacto para responderle. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC), que es la autoridad de protección de datos en Colombia.

7. Menores de edad

Los servicios de Sotobosque están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos personales de menores de manera intencional. Si nos llega información de un menor sin consentimiento parental, la eliminaremos de nuestros registros.

8. Transferencias internacionales

Algunos de los servicios técnicos que usamos (como servicios de análisis web) pueden implicar la transferencia de datos a servidores fuera de Colombia. En esos casos, verificamos que los proveedores cuenten con las garantías adecuadas de protección de datos.

9. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Le recomendamos revisarla cada cierto tiempo.

Si los cambios son significativos, lo notificaremos a través de un aviso visible en el sitio web.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con sus datos personales:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Carrera 5 #37-16, Ibagué, Tolima, Colombia
• Teléfono: +57 608 763 41 25